Management de l'équipe commerciale : BTS 1re et 2e années NRC Négociation et relation client par la pratique
Auteur : Norreddine Bouhamidi
livres
Année : 2010
Editeur : NATHAN TECHNIQUE NATAN TEKNIK
Description : Cet ouvrage est clair et attractif grâce à une nouvelle maquette en couleurs, mais aussi plus pédagogique grâce à de nombreuses applications actualisées pour acquérir les notions du référentiel et s'entraîner aux épreuves du BTS. Il comporte des études de cas actualisées en introduction à chaque grande partie et des outils pour s'entraîner à l'épreuve E4. Des exemples de situations de communication sont inclus dans les chapitres et une fiche méthode propose des conseils pour préparer les épreuves. Points forts - Un ouvrage en couleurs détachable et actualisé. - Une structure en 3 parties : une partie Découvrir pour aborder le thème traité ; une partie Comprendre avec les objectifs du chapitre et une synthèse visuelle et une partie Pratiquer avec de nombreuses applications. - Les étudiants disposent de nombreux documents et applications complémentaires par rapport à l'ouvrage de la collection BTS NRC. Le cours se résume à une synthèse. - Les enseignants disposent du cours et des corrigés, dans le livre du professeur ou sur Internet, qu'ils peuvent personnaliser.